Uw partner in de Sociaal Juridische Dienstverlening!

Suja is inzetbaar voor diverse instanties als klachtenfunctionaris. Lastige casussen, klachten, je doel als instantie niet kunnen bereiken dat is wat geen enkele instantie voor ogen heeft. Immers heeft het consequenties voor de desbetreffende medewerker, want casussen stagneren hierdoor. De werkdruk wordt verhoogd en het kost erg veel tijd, geld en energie. Een goede verstandhouding met de cliënt is noodzakelijk om je doel te bereiken. De functionaris is goed voorbereid, zodat zij doelgericht het gesprek ingaat met oog op het proces. Suja verdiept zich in het onderwerp door vooraf deelnemers (medewerkers van de desbetreffende instantie) te spreken over het proces en de inhoud. Tevens houdt de functionaris altijd oog voor de mogelijkheden van de organisatie. Denk hierbij aan het kader waarin de organisatie werkt en daarbij de bijbehorende wet – en regelgeving. Hier zit immers de kwaliteit van de functionaris verborgen. Suja weet wat er speelt en zorgt ervoor dat de rode draad in het gesprek steeds in beeld blijft. Alle deelnemers komen aan het woord en alle zaken worden besproken, zodat er na het gesprek een positief gevoel ontstaat en een plan naar een probleemoplossing is gevolgd. Door de functionaris preventief in te schakelen als organisatie, zullen dergelijke vervolgstappen zoals het starten van een klachtenprocedure niet meer noodzakelijk zijn, want de persoon in kwestie wordt gehoord. Je faciliteert dus met focus!

Als functionaris ben je een echte sparringpartner voor organisaties. Elke casus wordt vertrouwelijk in de vorm van een organisatiedossier behandeld, waardoor de privacy is gewaarborgd. Een doorstroom van casussen is bereikt!

Werken met mensen, werken met recht

woconnect-homepage-content